CABINET DENTAIRE GLOBAL at 247 Rue Solférino en Lille, Hauts-de-France

Avis sur CABINET DENTAIRE GLOBAL

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  J'ai une critique à émettre non pas sur les soins que j'ai reçus, mais sur le professionnalisme des assistantes dentaires. Lors de la prise de contact, on ne m'avertit pas que l'on me donne rdv avec un remplaçant. Ce n'est pas grave en soi. Par contre, ce que j'apprécie moins, c'est qu'on me réclame ma carte vitale avant la consultation, et que quelques jours plus tard, surprise de n'être toujours pas remboursée par ma caisse des honoraires du praticien, on m'annonce que j'ai eu affaire à un remplaçant, et que de ce fait, une feuille de soin va être envoyée à ma caisse. Elle n'est toujours pas envoyée, car la collègue qui s'occupe des envois est en congés... Visiblement il est difficile pour le personnel restant de faire ce travail. Il faut des compétences très particulières pour coller un timbre sur une enveloppe et envoyer des feuilles de soin. Bref. On m'annonce le retour de cette fameuse collègue la semaine suivante. Or j'appelle ma caisse ce jour et ils n'ont toujours pas reçu la dite feuille!!! Furieuse, j'appelle à nouveau le cabinet. La collègue est encore en congés... gros LOL. Donc ma feuille de soins toujours pas partie. Depuis le 24 juillet, je précise. Je demande donc, légitimement je pense, pourquoi on ne m'a pas donné directement cette feuille. J'aurais déjà pu être remboursée depuis... on me dit qu'il leur est interdit de donner les feuilles aux patients. C'est du gros délire. En gros, on me fait une feuille de soin car transmission carte vitale impossible car dentiste remplaçant, on sait que la collègue qui s'occupe de l'envoi est en congés, et que la feuille va moisir plusieurs semaines sur un bureau car personne ne va prendre le relais pour cet envoi, et on refuse de la donner au patient, je ne sais pour quel motif farfelu!!! Quand je vois le professionnalisme de ces personnes à l'accueil, j'ai très peur pour la suite. Il ne manquerait plus qu'on envoie cette feuille à la CPAM, alors que je suis à la CPR! À suivre! JE VEUX MA FEUILLE DE SOINS!!!!!
  April 16, 2017

  STEPHANIE DELBECQ

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